Vanliga problem vid betalningar på casinon
Även om betalningar på nätcasinon oftast fungerar utan problem, kan de krångla ibland. Det kan bero på tekniska problem eller villkor för specifika betalningsmetoder. Oavsett orsak finns det sätt att lösa dem snabbt och enkelt.
Ingen spelare vill råka ut för problem med sina betalningar. Men ibland händer det ändå att något inte går som du hade tänkt det. På Flashback berättar till exempel en casinospelare om sina problem att få ut sina vinster från ett spelbolag.
Om det gäller just uttag så kan det ofta bero på verifieringen. Om du spelar på ett casino utan svensk licens måste du verifiera ditt konto. Logga in på ditt spelkonto och leta under “Mitt konto” för att hitta information om hur du går tillväga. Vissa csinosidor skickar verifieringsmejl, så glöm inte att kolla din inkorg. Innan ditt konto är verifierat är det i regel inte möjligt att göra ett uttag.
Verifiering tar vanligtvis några minuter, men i vissa fall kan det ta upp till 24 timmar. Om verifieringen misslyckas kan det bero på att du inte har slutfört alla steg, så dubbelkolla processen och att du skickat in alla nödvändiga KYC-dokument för uttag av casinovinster.
Använder du rätt betalsätt?
Kontrollera också att den betalningsmetod du använder faktiskt stödjer uttag. Vissa metoder, som till exempel Paysafecard, kan inte användas för uttag. Om din metod inte fungerar, välj en alternativ metod som till exempel Payz eller Revolut.
Problem med insättningar
Har du problem att göra insättningar på mobilen? Det finns flera anledningar till varför detta kan ske. Om du till exempel använder en äldre version av en betalningsapp kan detta orsaka problem. Kontrollera om din app är uppdaterad till den senaste versionen. Om insättningen fortfarande inte fungerar, kan det vara värt att prova på en annan enhet eller kontakta kundsupporten för att få hjälp.
Aktiverat bonus och inte fått dina vinster? Här är vad som kan ha hänt
Om du inte fått alla dina vinster kan det finnas flera orsaker till detta. De vanligaste orsakerna är relaterade till villkoren för bonusar eller specifika regler på bettingsidan.
- Bonusvillkor: Vissa bonusar har strikta regler som påverkar beloppen som du kan ta ut. Kontrollera om en del av dina vinster är knutna till en bonus som ännu inte har omsatts eller uppfyllt sina krav.
- Omsättningskrav: Kontrollera att du har omsatt din bonus det antal gånger som krävs. De flesta casino bonusar har mycket specifika villkor som måste uppfyllas innan uttag är möjliga.
- Lägsta och högsta belopp: Dubbelkolla att ditt uttag inte ligger under minimigränsen eller över maxgränsen för uttag. Om beloppet inte stämmer överens kan uttaget nekas.
- Fel vid uttag: Dubbelkolla att du har begärt rätt uttagsbelopp.
Problem, orsaka & lösning: Vanliga problem på nätcasinon
I tabellen nedan har vi sammanställt de vanligaste problem och lösningen på dessa när du spelar på utländska spelbolag.
| Problem | Orsak | Lösning |
| Verifiering vid uttag | Kontot är inte verifierat | Logga in och verifiera kontot via “Mitt konto” |
| Betalningsmetod stödjer inte uttag | Vissa betalsätt kan inte användas för uttag | Välj en ananna betalningsmetod |
| Problem med insättningar via mobilen | Äldre version av betalningsapp, problem med enhet | Uppdatera appen eller använd en annan enhet |
| Ej fått vinster från bonusar | Omsättningskrav eller villkor ej uppfyllda | Dubbelkolla villkor och omsättningskrav |
| Fel vid uttag | Begärt belopp under minimum eller över maxgräns | Kontrollera att beloppet ligger inom tillåtna gränser och begär rätt belopp |
